I. ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ
Ние обработваме Вашите лични данни на следните основания:
- Изпълнение на договор – за да изпълним задълженията си към Вас.
- Изрично съгласие – само за конкретно посочени цели.
- Законова необходимост – при предвидени задължения по закон.
II. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОР
Обработваме Вашите лични данни с цел изпълнение на договорните ни задължения и осигуряване на услуги, включително:
Цели на обработката:
- Установяване на самоличността Ви.
- Управление и изпълнение на Вашите заявки.
- Издаване на фактури и обработка на плащания.
- Запазване на кореспонденция (поръчки, запитвания, проблеми).
- Създаване и поддържане на потребителски профил.
Видове лични данни, които обработваме:
- Контактни данни: адрес, имейл, телефон.
- Идентификационни данни: име, ЕГН, личен номер на чужденец, постоянен адрес.
- Финансови данни: номер на банкова сметка, информация за дебитни/кредитни карти.
- История на поръчки: направени поръчки, жалби, запитвания.
Споделяне на лични данни с трети страни
За осигуряване на качествено обслужване, Вашите лични данни могат да бъдат предоставени на:
- Пощенски и куриерски оператори.
- Консултантски фирми в различни сфери.
Срок за съхранение
Съхраняваме данните за 5 години след прекратяване на договорното отношение, съгласно давностния срок за предявяване на претенции.
III. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ ПРИ ЗАКОНОВИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ
В определени случаи законът изисква от нас обработката на лични данни. Такива примери включват:
- Задължения по Закона за мерките срещу изпирането на пари.
- Задължения по Закона за защита на потребителите (например за продажба от разстояние).
- Задължения за предоставяне на информация на Комисията за защита на личните данни.
- Счетоводни задължения съгласно Данъчно-осигурителния процесуален кодекс.
- Предоставяне на информация на съдебни и държавни органи при съдебни производства.
Срок за съхранение
- Счетоводни данни: 11 години (по Закона за счетоводството).
- Информация за съдебни и административни производства: 5 години.
IV. ВАШИТЕ ПРАВА
Всеки потребител има следните права относно личните си данни:
- Право на информираност: Да знаете какви данни обработваме.
- Право на достъп: Да получите информация за съхраняваните данни.
- Право на корекция: Да изисквате коригиране на неточни данни.
- Право на изтриване: При определени условия.
- Право на ограничаване на обработката: Когато има правен спор.
- Право на преносимост: Да получите данните си в структуриран формат.
- Право на възражение: Срещу обработването на лични данни.
V. ЖАЛБИ И ЗАЩИТА
Ако смятате, че правата Ви са нарушени, можете да подадете жалба до:
- Комисията за защита на личните данни
- Компетентния съд
VI. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Ние се ангажираме да спазваме най-високите стандарти за защита на личните данни и да осигурим прозрачност в тяхната обработка.
Ако имате въпроси или желаете допълнителна информация, свържете се с нас.